Données personnelles

Données personnelles

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.pharmacie-cayeux.fr sont traitées par la Pharmacie Cayeux Pharmabest Rang-du-Fliers, responsable du traitement.

2. Sous-traitants techniques

Dans le cadre du fonctionnement du site et de la gestion des services en ligne, la Pharmacie Cayeux fait appel à des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, notamment :

• la société Apotekisto, en charge de l’hébergement, de la maintenance et de l’exploitation technique du site
• les prestataires d’hébergement et d’infrastructure serveur
• les prestataires de paiement sécurisé
• les services de livraison et de transport
• les outils techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et à la sécurisation des échanges

Ces prestataires n’agissent que sur instruction de la Pharmacie Cayeux et n’accèdent aux données que dans le strict cadre de leurs missions.

3. Délégué à la protection des données (DPD / DPO)

La Pharmacie Cayeux a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD / DPO), joignable à l’adresse suivante :

📧 dpd@pharmacie-cayeux.fr

Il est chargé de veiller au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

4. Données collectées

Dans le cadre de la création d’un compte client et de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
• données de compte client : identifiants, historique de commandes, adresses
• données nécessaires au traitement des commandes, au retrait ou à la livraison
• données de santé strictement nécessaires à la dispensation pharmaceutique
• données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigation, cookies

5. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• gestion du compte client
• gestion des commandes (retrait en officine, drive, livraison)
• préparation et délivrance des produits de santé
• facturation et obligations comptables
• respect des obligations légales applicables aux pharmacies
• prévention des erreurs de dispensation et sécurité des patients
• service client et suivi des demandes
• statistiques et amélioration du site

6. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (commande, compte client, livraison/retrait)
• le respect d’obligations légales propres à l’activité de pharmacie
• le consentement (notamment cookies non essentiels et communications commerciales)
• l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services)

7. Destinataires des données

Les données sont strictement réservées aux personnes habilitées au sein de la Pharmacie Cayeux.

Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires :

• société Apotekisto (maintenance et exploitation du site)
• hébergeur technique
• prestataires de paiement sécurisé
• transporteurs et services de livraison
• outils techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

• données client : durée de la relation commerciale + suppression ou anonymisation ensuite
• commandes et factures : durée légale comptable
• données de santé : durée strictement nécessaire à la dispensation et aux obligations réglementaires
• logs techniques : durée limitée
• cookies : 13 mois maximum

9. Sécurité des données

La Pharmacie Cayeux et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, des cookies tiers.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur.

11. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès
• rectification
• effacement (dans les limites légales)
• limitation
• opposition (lorsque applicable)
• portabilité

12. Exercice des droits

📧 dpd@pharmacie-cayeux.fr

Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Réclamation possible auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

13. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.